>接入流程？

在线体验-联系客服-根据功能报价-提供必要的信息资料-开通账号[-开通微信公众号及微信支付账号]-接入平台试用-签订使用协议并付费-开始正式使用-技术支持及服务。

>标准服务包括哪些项目？

（1）标准服务的项目包括：缴费管理、房屋车位管理、商户接入管理、公告管理、意见建议管理、门窗水电报修管理、巡更/巡查管理等；
（2）定制服务：根据需求的功能报价。

业主常用操作：

>业主信息绑定/迁转？

关注小区公众号-进入小区主页【或在公众号自定义菜单中】-点击”业主信息登记”-填写信息（住址、姓名、联系电话、常住人数、是否已入住等，已经有人登记过的还需填写已登记过的人的电话号码）-提交审核。（非首登记人的由首登记人确认，首登记人由预留在物管的电话号码短信确认或由物管管理员干预处理）。

>缴费（物管费、水电费）？

关注小区公众号-进入小区主页【或在公众号自定义菜单中】-点击”物业缴费”-进入缴费页面。

>水电、门窗报修？

关注小区公众号-进入小区主页【或在公众号自定义菜单中】-点击”物业缴费”-进入物业报修页面。

>提交意见建议？

关注小区公众号-进入小区主页【或在公众号自定义菜单中】-点击”意见建议”-进入意见建议录入页面。

>扫码开门？

已经注册绑定门锁的业主扫描门口的二维码即可开门（此功能需要配合涉水人科技的门禁系统使用）。

>访客允许？

访客扫码录入房号及联系人电话号码，联系人收到推送的消息并点击确认后开门

>查看小区公告信息？

>提交获取周边商户服务的订单？

>评价服务结果？

服务人员办结派单后，订单提交者将收到对服务进行评价的通知，点击通知即可进入评价页面，评价后提交。

物业管理公司工作人员常用操作：

>管理房屋信息？

房屋信息首次使用或批量修改时使用EXCEL表导入方式。单条记录修改通过手机端即可完成。

>修改业主绑定关系？

>增减小区服务项目（服务项目可以根据小区的需要自定义）？

>增减服务人员？

>接收/调度服务派单？

>发布公告信息？

>管理缴费信息（查询、增加、删除、修改）？

>巡更/巡检操作？

巡更/巡检人员达到签到点扫描二维码即可上报信息。（发现异常情况还可提交图文信息作为补充信息）

>意见建议回复？

>统计功能：巡更、入住人员、车辆、房屋等信息？

>使用中遇到疑难问题如何寻求帮助？

>有没有培训服务？

涉水人物业管理系统使用简单，无需专门培训。同时涉水人有在线客服支持，你在使用中遇到问题可以及时与我们联系。

>怎么付钱，可以提供发票吗？

我们支持微信、支付宝在线付款和银行转账方式，登录你的涉水人物业管理系统账户， 在支付页面有详细的付款信息，如需帮助请联系在线客服。 开通小区后，就可在线申请发票，输入正确的发票抬头和收件地址， 我们会将正规的增值税普通发票以快递的方式发给你。

>如何签订使用协议？

需要在注册账户前阅读并同意《涉水人物业管理系统使用协议》即可。如果客户需要，涉水人也会提供完整的纸质版合同，具体请与在线客服联系。

>用户隐私在你们这里能有保障吗？

涉水人物业管理系统非常重视对用户隐私权的保护，系统采用SSL加密，防止账户通信被窃听与复制。我们深知用户的邮件及手机号等个人资料为用户重要隐私，涉水人物业管理系统承诺不会将个人资料用作它途；承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方，但以下情况除外：
A、用户同意让第三方共享资料；
B、用户为享受产品和服务同意公开其个人资料；
C、本站发现用户违反了本站服务条款或本站其它使用规定。

>业主通过涉水人物业管理系统缴纳物业缴费后，资金进入谁的账户？

业主通过涉水人物业管理系统在线缴纳物业费用后，资金将直接进入物业公司账户（物业公司申请开通的微信商家账户）。涉水人物业管理系统对交易仅提供支付技术协助，所有交易资金均不通过涉水人物业管理系统中转，充分保障了每一位用户的资金安全问题。

>开通在线缴费功能是否有交易费，费率是多少？

物业公司开通在线缴费功能需申请微信或支付宝的支付接口，交易费率由微信或支付宝根据行业不同自行制定，物业行业在支付宝与微信平台的交易费率皆为0.6%，这笔交易费用由微信或支付宝直接收取。

>是否支持不同物业公司使用同一个微信公众号？

支持。可以提供了共享公众号功能，可实现不同物业公司管理完全隔离，但是采用同一微信公众号为业主提供服务。

>涉水人物业管理系统收费对小区内楼宇、房屋、住户数量是否有限制？

系统只是按小区收费，对小区内楼宇、房屋、住户、车辆、车位数量等均没有限制。

>是否对物业公司提供源码？

不提供源码，涉水人物业管理系统是四川涉水人物联网科技有限公司为物业管理行业提供的SAAS解决方案，物业公司无需考虑服务器、产品研发等等问题，只需支出低廉成本，就可获得功能强大的物业管理运营系统。
如果你是物业行业TOP100中企业，我们可提供部署独立服务器版本服务，详情请与我们在线客服联系。

>如何管理访客出入？

>原有门禁系统能否接入涉水人物业管理系统？

可以，需要提供定制接口与门禁系统进行连接。

>如何联系涉水人科技支撑人员？

方法1：通过电子邮箱ssriot@foxmail.com联系；
方法2：在任意一个功能模块点击最下面的【涉水人科技提供技术支持】进入留言板，输入留言信息发送给涉水人客服（涉水人客服回复的信息可在公众号中看到推送过来的消息，点击该消息又可再次发送信息给该客服，以持续交流）。